Ein Produkt ist defekt eingetroffen

Wenn ein Produkt defekt bei Dir eingetroffen ist, muss man zwischen Postschaden und Garantiefall unterscheiden.

Ein Postschaden kann es zum Beispiel sein, wenn ein Bestandteil aus Glas zerbrochen ist. Ein Garantiefall kann es zum Beispiel dann sein, wenn ein Gerät sich nicht einschalten lässt.